Політика повернення коштів
Детальна інформація про умови та процедуру повернення коштів за навчальні курси з нелінійного відеомонтажу
Загальні положення
Flextokrok Xumarekxkr прагне забезпечити найкращий навчальний досвід для всіх студентів. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому пропонуємо справедливі умови повернення коштів відповідно до українського законодавства про захист прав споживачів.
Ця політика застосовується до всіх навчальних програм з нелінійного відеомонтажу, які пропонує наша освітня платформа. Дата останнього оновлення: січень 2025 року.
Процедура повернення коштів
Подання заявки
Зверніться до нашої служби підтримки через електронну пошту info@flextokrokxumarekxkr.com з детальним описом причини повернення коштів. Вкажіть номер замовлення та контактні дані.
Розгляд заявки
Наша команда протягом 3-5 робочих днів розглядає вашу заявку, перевіряє відповідність умовам політики повернення та зв'язується з вами для уточнення деталей.
Прийняття рішення
Після детального розгляду ми приймаємо рішення щодо повернення коштів і повідомляємо вас про результат в письмовому вигляді з обґрунтуванням.
Повернення коштів
У разі схвалення заявки, кошти повертаються на ту ж платіжну карту або рахунок, з якого була здійснена оплата, протягом 7-14 робочих днів.
Сценарії повернення коштів
Повне повернення
100% вартості курсу повертається при зверненні протягом перших 7 днів та перегляді менше 10% матеріалів. Застосовується у випадках технічних проблем з нашого боку.
Часткове повернення
70% вартості повертається при зверненні на 8-14 день та перегляді до 20% контенту. Враховуються особисті обставини студента та якість отриманого навчання.
Перенесення на інший курс
Можливість перенести оплату на інший курс нашої платформи без додаткових комісій. Діє протягом 30 днів з моменту початкової оплати.
Винятки та обмеження
Повернення коштів не здійснюється в наступних випадках: порушення правил користування платформою, використання матеріалів курсу в комерційних цілях без дозволу, завершення більше 50% програми курсу.
Також ми не здійснюємо повернення за курси, придбані зі знижкою більше 50%, промо-акції та спеціальні пропозиции. У випадку форс-мажорних обставин розглядається індивідуальний підхід до кожної ситуації.
Важлива інформація
Терміни обробки повернення коштів можуть збільшуватися під час святкових періодів. Всі повернення здійснюються виключно в українських гривнях за курсом НБУ на день операції. При поверненні коштів на міжнародні платіжні карти можуть стягуватися додаткові банківські комісії.
Контакти для питань щодо повернення
Електронна пошта: info@flextokrokxumarekxkr.com
Телефон: +380639310212
Адреса: вул. Металістів, 3, Житомир, Житомирська область, Україна, 10001
Час роботи служби підтримки: Пн-Пт, 9:00-18:00 (EET)